Política de Reembolsos e Cancelamentos

1 Escopo

Esta Política rege os direitos e obrigações do participante e da Inner Condor em relação ao cancelamento, remarcação e reembolso dos pagamentos efetuados pelos Serviços. Ela faz parte integrante de nossos Termos e Condições.

Os prazos são calculados em dias corridos e em relação à data de início programada da experiência, salvo indicação em contrário.

2 Sinal e Saldo

Para garantir sua vaga, é exigido o pagamento de um sinal (geralmente 50% do valor do serviço ou o valor indicado no momento da reserva). O saldo deve ser pago antes do início da experiência, na data e da forma comunicada na confirmação.

A falta de pagamento do saldo na data acordada pode resultar na liberação de sua vaga, sem prejuízo das condições de cancelamento previstas nesta Política.

3 Cancelamento pelo Participante

Se desejar cancelar sua participação, você deve nos comunicar por escrito (e-mail ou WhatsApp) através de nossos canais de contato. A data do cancelamento será determinada por o momento em que recebermos seu aviso, e não pela data do seu e-mail.

4 Tabela de Reembolsos

Prazo de cancelamento	Sinal pago	Saldo pago
Mais de 15 dias antes da data	Reembolso de 90%	Reembolso de 100%
Entre 8 e 15 dias antes da data	Crédito de 50%	Reembolso de 50%
Menos de 8 dias antes da data	Crédito de 30%	Sem reembolso
No mesmo dia ou não comparecimento	Sem reembolso	Sem reembolso

Os créditos emitidos terão validade de 12 meses e poderão ser aplicados a qualquer experiência da Inner Condor, sujeito a confirmação de disponibilidade.

Atrasos. Se você chegar atrasado à cerimônia, retiro ou oficina e esta já tiver começado, a experiência será considerada entregue na parte não usufruída e nenhum reembolso será emitido.

5 Remarcação

Você pode solicitar a remarcação da sua experiência, sujeita à disponibilidade de datas, nos seguintes termos:

Solicitada mais de 15 dias de antecedência: sem custo adicional, aplicando o valor pago à nova data.
Solicitada entre 8 e 15 dias de antecedência: com taxa administrativa de 10% do valor total do serviço.
Solicitada com menos de 8 dias de antecedência: não é permitida; aplica-se a Tabela de Reembolsos.

É permitida apenas uma (1) remarcação por reserva. Se a nova data também for cancelada, a Tabela de Reembolsos será aplicada tomando como referência a data original.

6 Cancelamento pela Inner Condor

No caso improvável de a Inner Condor precisar cancelar uma experiência por razões atribuíveis à empresa (indisponibilidade do mestre, problemas logísticos internos, entre outros), o participante terá direito a:

Um reembolso integral de todos os valores pagos, ou
Remarcação para uma nova data sem nenhum custo, ou
Um crédito equivalente a 110% do valor pago, válido por 12 meses.

Em nenhum caso a Inner Condor será responsável pelas despesas indiretas do participante (transporte, hospedagem ou outras) decorrentes de tal cancelamento.

7 Força Maior

Se a experiência não puder ocorrer por força maior (desastres naturais, emergências de saúde, decretos governamentais, convulsão social ou outros eventos previstos em nossos Termos e Condições), a Inner Condor oferecerá, à escolha do participante:

Remarcação sem penalidade, sujeita à disponibilidade, ou
Um crédito pelo valor pago, válido por 12 meses.

Nesses casos, nenhum reembolso em dinheiro será feito, a menos que a nova data não possa ocorrer dentro do período de validade do crédito.

8 Processo de Solicitação

Envie sua solicitação por escrito para info@innercondor.com ou por WhatsApp para +51 916732290.
Informe seu nome, o serviço reservado, a data e o motivo do cancelamento.
Verificaremos sua reserva e confirmaremos o valor do reembolso ou crédito correspondente de acordo com esta Política.
Os reembolsos serão processados em no máximo quinze (15) dias úteis pelo mesmo meio de pagamento originalmente utilizado, exceto em caso de impossibilidade técnica, caso em que um meio alternativo será acordado.

Os reembolsos são feitos na mesma moeda do pagamento original. Diferenças cambiais, tarifas bancárias ou cobranças da gateway de pagamento não são reembolsáveis.

9 Itens Não Reembolsáveis

Em nenhuma circunstância serão reembolsáveis:

As despesas administrativas e de gestão da reserva (detalhadas em cada caso).
As tarifas bancárias e comissões da gateway de pagamento.
Os serviços complementares de terceiros (transporte, hospedagem, alimentação) contratados de forma independente.
Os pagamentos por serviços já usufruídos ou iniciados.
As participações canceladas por violação dos Termos de Conduta do participante.

10 Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolsos:

+51 916732290
info@innercondor.com