Политика возврата и отмены

1 Область применения

Настоящая Политика регулирует права и обязательства участника и Inner Condor в отношении отмены, переноса и возврата платежей, произведённых за Услуги. Она является неотъемлемой частью наших Условий и положений.

Сроки исчисляются в календарных днях и относительно запланированной даты начала переживания, если не указано иное.

2 Предоплата и остаток

Для гарантии вашего места требуется оплата предоплаты (как правило, 50% стоимости услуги или сумма, указанная при бронировании). Остаток должен быть оплачен до начала переживания, в дату и способом, указанным в подтверждении.

Неуплата остатка в согласованный срок может привести к освобождению вашего места, без ущерба для условий отмены, предусмотренных настоящей Политикой.

3 Отмена участником

Если вы желаете отменить своё участие, вы должны уведомить нас в письменной форме (по электронной почте или WhatsApp) через наши каналы связи. Датой отмены считается момент получения нашего уведомления, а не дата вашего письма.

4 Таблица возвратов

Выданные кредиты действительны в течение 12 месяцев и могут быть применены к любому переживанию Inner Condor при условии подтверждения наличия мест.

5 Перенос

Вы можете запросить перенос вашего переживания при наличии свободных дат на следующих условиях:

• Запрошен более чем за 15 дней: без дополнительной платы, с переносом оплаченной суммы на новую дату.
• Запрошен за 8–15 дней: с административным сбором в размере 10% от общей стоимости услуги.
• Запрошен менее чем за 8 дней: перенос не допускается; применяется Таблица возвратов.

Допускается только один (1) перенос на бронирование. Если новая дата также будет отменена, применяется Таблица возвратов с учётом исходной даты.

6 Отмена Inner Condor

В маловероятном случае, если Inner Condor должен отменить переживание по причинам, зависящим от компании (недоступность наставника, внутренние логистические проблемы и др.), участник вправе:

• Полный возврат всех внесённых сумм, или
• Перенос на новую дату без каких-либо затрат, или
• Кредит в размере 110% от внесённой суммы, действительный в течение 12 месяцев.

Ни в коем случае Inner Condor не несёт ответственности за косвенные расходы участника (транспорт, проживание и др.), возникшие в результате такой отмены.

7 Форс-мажор

Если переживание не может состояться по причине форс-мажора (стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации в области здравоохранения, правительственные указы, социальные волнения или другие события, предусмотренные нашими Условиями и положениями), Inner Condor предложит на выбор участника:

• Перенос без штрафа при наличии мест, или
• Кредит на оплаченную сумму, действительный в течение 12 месяцев.

В этих случаях денежные возвраты не производятся, если только новая дата не может состояться в течение срока действия кредита.

8 Процесс подачи заявки

1. Отправьте заявку в письменной форме на info@innercondor.com или по WhatsApp на номер +51 916732290.
2. Укажите своё имя, забронированную услугу, дату и причину отмены.
3. Мы проверим вашу бронь и подтвердим сумму соответствующего возврата или кредита согласно настоящей Политике.
4. Возвраты обрабатываются в течение максимум пятнадцати (15) рабочих дней тем же способом оплаты, который использовался изначально, за исключением случаев технической невозможности, когда будет согласован альтернативный способ.

9 Невозвратные позиции

Ни при каких обстоятельствах следующие позиции не подлежат возврату:

• Административные расходы и расходы на управление бронированием (указаны в каждом случае).
• Банковские комиссии и комиссии платёжного шлюза.
• Дополнительные услуги третьих лиц (транспорт, проживание, питание), заказанные самостоятельно.
• Платежи за уже полученные или начатые услуги.
• Участия, отменённые из-за нарушения участником Условий поведения.

10 Контакты

По любым вопросам относительно настоящей Политики возврата:

• +51 916732290
• info@innercondor.com