1 Alcance
Esta Política rige los derechos y obligaciones del participante y de Inner Condor respecto a la cancelación, reprogramación y reembolso de los pagos realizados por los Servicios. Forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones.
Los plazos se computan en días calendario y en relación a la fecha de inicio programada de la experiencia, salvo que se indique lo contrario.
2 Anticipo y Saldo
Para asegurar tu lugar se requiere el pago de un anticipo (generalmente el 50% del valor del servicio o el monto indicado al momento de la reserva). El saldo debe pagarse antes del inicio de la experiencia, en la fecha y forma comunicada en la confirmación.
La falta de pago del saldo en la fecha acordada puede dar lugar a la liberación de tu lugar, sin perjuicio de las condiciones de cancelación previstas en esta Política.
3 Cancelación por el Participante
Si deseas cancelar tu participación, debes comunicarlo por escrito (correo o WhatsApp) a través de nuestros canales de contacto. La fecha de cancelación se determinará por el momento en que recibamos tu aviso, y no por la fecha de tu correo.
4 Tabla de Reembolsos
| Plazo de cancelación | Anticipo pagado | Saldo pagado |
|---|---|---|
| Más de 15 días antes de la fecha | 90% reembolso | 100% reembolso |
| Entre 8 y 15 días antes de la fecha | 50% crédito | 50% reembolso |
| Menos de 8 días antes de la fecha | 30% crédito | Sin reembolso |
| El mismo día o inasistencia | Sin reembolso | Sin reembolso |
Los créditos emitidos tendrán una validez de 12 meses y podrán aplicarse a cualquier experiencia de Inner Condor, sujeto a confirmación de disponibilidad.
Llegadas tarde. Si llegas tarde a la ceremonia, retiro o taller y ya ha comenzado, la experiencia se considerará entregada por la porción no disfrutada y no se emitirá ningún reembolso.
5 Reprogramación
Podrás solicitar la reprogramación de tu experiencia, sujeta a disponibilidad de fechas, en los siguientes términos:
- Solicitada con más de 15 días de anticipación: sin costo adicional, aplicando el monto pagado a la nueva fecha.
- Solicitada entre 8 y 15 días de anticipación: con una tarifa administrativa del 10% del valor total del servicio.
- Solicitada con menos de 8 días de anticipación: no se permiten reprogramaciones; aplica la Tabla de Reembolsos.
Solo se permite una (1) reprogramación por reserva. Si la nueva fecha también se cancela, se aplicará la Tabla de Reembolsos tomando como referencia la fecha original.
6 Cancelación por Inner Condor
En el improbable caso de que Inner Condor deba cancelar una experiencia por causas imputables a la empresa (indisponibilidad del maestro, problemas logísticos internos, entre otros), el participante tendrá derecho a:
- Un reembolso total de todos los montos pagados, o
- La reprogramación a una nueva fecha sin costo alguno, o
- Un crédito equivalente al 110% del monto pagado, válido por 12 meses.
En ningún caso Inner Condor será responsable por los gastos indirectos del participante (transporte, alojamiento u otros) derivados de dicha cancelación.
7 Fuerza Mayor
Si la experiencia no pudiera realizarse por fuerza mayor (desastres naturales, emergencias sanitarias, decretos gubernamentales, conmoción social u otros eventos contemplados en nuestros Términos y Condiciones), Inner Condor ofrecerá, a elección del participante:
- La reprogramación sin penalidad, sujeta a disponibilidad, o
- Un crédito por el monto pagado, válido por 12 meses.
En estos casos no se realizarán reembolsos en dinero, salvo que la nueva fecha no pueda realizarse dentro del periodo de validez del crédito.
8 Proceso de Solicitud
- Envía tu solicitud por escrito a info@innercondor.com o por WhatsApp al +51 916732290.
- Indica tu nombre, el servicio reservado, la fecha y el motivo de la cancelación.
- Verificaremos tu reserva y confirmaremos el monto del reembolso o crédito correspondiente según esta Política.
- Los reembolsos se procesarán en un máximo de quince (15) días hábiles por el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo imposibilidad técnica, en cuyo caso se acordará un medio alternativo.
Los reembolsos se realizan en la misma moneda del pago original. Las diferencias cambiarias, comisiones bancarias o del pasarela de pago no son reembolsables.
9 Elementos No Reembolsables
En ningún caso serán reembolsables:
- Los gastos administrativos y de gestión de la reserva (detallados en cada caso).
- Las comisiones bancarias y del pasarela de pago.
- Los servicios complementarios de terceros (transporte, alojamiento, alimentación) contratados de forma independiente.
- Los pagos por servicios ya disfrutados o iniciados.
- Las participaciones canceladas por incumplimiento de los Términos de Conducta del participante.
10 Contacto
Ante cualquier duda sobre esta Política de Reembolsos:
- +51 916732290
- info@innercondor.com
¿Necesitas cancelar o reprogramar tu experiencia?
Escríbenos y te guiaremos en el proceso con total claridad.
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